Tout au long de la Garantie Renault, profitez de nos services offerts pour :
- vous dépanner sur place ou organiser votre remorquage vers l’atelier Renault le plus proche,
- vous proposer des solutions de mobilité pour vous permettre de poursuivre votre voyage ou prendre en charge votre hébergement en cas d’immobilisation prolongée de votre véhicule.
Dépannage en France
Disponibles 24 h/24, 7 j/7 partout en Europe, composez le 0800 05 15 15.
Vous êtes sourd ou malentendant, un numéro spécifique est à votre disposition par SMS au 06 33 99 83 62.
Vous n’avez pas de voiture Renault ?
Aucune importance ! Chaque année Renault Assistance intervient sur des marques autres que Renault. Dans ce cas, l’intervention est normalement facturée, sauf abonnement.
Tout savoir sur nos prestations d’assistance
Avec l’Assistance accident, Renault Assistance vous accompagne :
Assistance panne
- pour tous les types d’accident immobilisant votre Renault,
- sans franchise kilométrique et autant de fois que nécessaire,
- quel que soit le modèle de votre Renault.
Révision constructeur avec assistance*
Pour toute révision faite dans le réseau, Renault s’engage à garantir votre sérénité en vous assistant durant 1 an, 24h/24 et 7j/7 jusqu’à la prochaine révision annuelle de votre véhicule, en cas de panne ou d’accident. Cette prestation s’applique à tout véhicule de moins de 7 ans.
Assistance crevaison*
Avec l’Assistance crevaison, nous intervenons pour tous les dommages sur vos pneus : crevaison, ou tout dommage rendant le pneu inutilisable et immobilisant votre véhicule.
Nous vous dépannons :
- sur place ou nous faisons remorquer votre véhicule vers l’atelier Renault le plus proche,
- sans franchise kilométrique, et autant de fois que nécessaire.
Assistance perte/vol de clés*
Avec l’Assistance perte/vol de clés, nous couvrons tout problème lié à l’utilisation de vos clés ou de vos cartes de démarrage.
Nous intervenons :
- en cas de vol, perte ou dysfonctionnement d’une de vos clés ou cartes de démarrage,
- sans franchise kilométrique et autant de fois que nécessaire.
Assistance erreur de carburant*
Avec l’Assistance erreur de carburant, vous bénéficiez des services Renault Assistance quel que soit le modèle de votre Renault :
- pour toute erreur ou panne de carburant,
- sans franchise kilométrique et autant de fois que nécessaire.
Rescue code*
Lors d’un accident grave, chaque seconde compte. Le Rescue code, QR code à apposer derrière votre pare-brise ainsi que sur la lunette arrière, fournit toutes les informations techniques nécessaires aux équipes de secours et aux pompiers pour intervenir rapidement sur votre véhicule. Seuls ces derniers peuvent le décoder.
* Voir conditions générales dans le contrat disponible chez votre établissement Retail Renault Group
Vous souhaitez plus de renseignements sur Renault Assistance ?
Rendez-vous dans la concession Retail Renault Group la plus proche de chez vous, nos conseillers sont à votre disposition pour vous aider à choisir la formule d’assistance adaptée à vos besoins.
